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Mali Bikinis
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Trocas e devoluções

Na Mali, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até:

  • 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em casos de arrependimento ou desistência da compra (compras online)

O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem indícios de uso

  • Estar com etiqueta afixada

  • Ser devolvido na embalagem original

  • Estar com protetor higiênico intacto (no caso de biquínis e maiôs)

  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Troca por tamanho ou modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo:

  • A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos

  • Após o recebimento e análise da peça devolvida, enviaremos as instruções para a nova escolha

  • A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

  1. Entre em contato com nossa equipe enviando fotos e a descrição do problema

  2. Após análise, orientaremos sobre a devolução

  3. Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

    • Troca por outro produto

    • Vale-compra

    • Reembolso do valor pago

Defeitos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são considerados falha de fabricação.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora do cartão)

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta do titular da compra

Custos de envio

  • Em casos de arrependimento dentro de 7 dias, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da loja

  • Em trocas por tamanho ou preferência de modelo, o custo de envio pode ser do cliente

  • Em casos de defeito confirmado, a Mali cobre todos os custos de envio

Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos (em caso de defeito)

Você pode falar com a nossa equipe pelos seguintes canais:

WhatsApp: (82) 99114-1928
E-mail: malibikinis.com.br

Nossa equipe enviará todas as orientações para o envio do produto.

A Mali preza pela transparência e pelo respeito às nossas clientes. Estamos sempre disponíveis para garantir a melhor experiência possível com a nossa marca.